윈도우 블루스크린 오류 원인과 문제 해결 방법

컴퓨터를 사용하다 보면, 특정 시점이나 불특정 시점에 블루스크린 화면이 나오면서 컴퓨터 시스템 오류가 나타나는 현상이 발생합니다. 노트북 또는 데스크톱 컴퓨터 PC에서 블루스크린 현상이 나타날 때, 문제를 쉽게 해결하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
블루스크린 현상이 나타나는 것은 하드웨어 문제와 소프트웨어 문제, 두 가지로 나누어 볼 수 있습니다. 하드웨어와 소프트웨어 문제에 대해서 각각의 오류의 원인과 해결 방법에 대해서 안내해 드리겠습니다.

 

블루스크린 시스템 재부팅 오류 문제 해결 방법

블루스크린 현상이 나타나는 원인은 워낙 다양하기 때문에 문제를 해결하는 방법도 오류마다 다르게 적용해서 문제를 해결할 수 있습니다.
가장 기본적이지만 원초적인 해결 방법은 윈도우를 재설치하는 방법 또는 블루스크린이 발생하기 전에 설치했던 프로그램 또는 업데이트 항목을 삭제 후 재설치해보는 방법 등이 있습니다.
또는 블루스크린 화면에서 나와있는 중지 코드를 확인해서 인터넷에 검색해서 원인과 해결방법을 찾아볼 수 있습니다. 하지만 대부분의 경우에는 명령 프롬프트에서 명령어로 복구되는 경우가 많으니, 포맷 또는 윈도우 재설치 등을 하기 전에 문제를 해결하기 위한 첫 번째 방법으로 사용해 보시기 바랍니다.
또한 블루스크린의 오류 코드를 통해서 100% 오류의 원인을 찾을 수 있는 것이 아니기 때문에 문제의 원인을 찾아가는 참고용으로 활용하시는 것이 좋습니다.

 

블루스크린 현상과 발생 원인

PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. 일부 오류 정보를 수집하고 있습니다. 그런 다음 자동으로 다시 시작합니다.

블루스크린 오류 현상은 위와 같은 안내 문구와 함께 파란색 화면으로 윈도우 또는 컴퓨터가 재부팅되면서, 저장 또는 백업하지 않은 데이터가 손실되거나 작업 중 갑작스럽게 나타나는 현상을 말합니다.
블루스크린 오류 현상이 발생하는 원인은 소프트웨어 또는 하드웨어의 문제가 있는 경우 발생합니다.
하나는 사용자 모드(User Mode)이고, 다른 하나는 커널 모드(Kernel Mode)인데요. 사용자 모드는 인터넷 또는 게임과 같은 일반적인 프로그램들이 돌아가는 모드이고, 커널 모드는 컴퓨터의 부품을 제어하고 모든 데이터 입출력을 담당하는 윈도우나 드라이버 같은 프로그램들이 돌아가는 모드입니다. 커널 모드는 모든 컴퓨터 부품과 데이터의 입출력을 직접적으로 제어하기 때문에 커널 모드에서 문제가 발생하면, 데이터는 물론이고 컴퓨터가 물리적으로 고장이 생길 수 있습니다. 블루스크린은 쉽게 말해 커널 모드에서 오류가 발생했을 때, 시스템을 즉시 정지시켜서 더 큰 문제로 발전하지 않도록 막는 역할을 합니다. 쉽게 말해 블루스크린은 오류가 아니라 안전장치라고 볼 수 있습니다.

 

블루스크린 소프트웨어 문제 해결 방법

(1) 명령 프롬프트 레지스트리 또는 파일시스템 해결 방법

블루스크린 해결 방법을 자세히 몰라서, 포맷을 하거나 윈도우 재설치 또는 클린설치를 진행하기 전 간단하게 문제를 해결할 수 있는 방법입니다. 블루스크린 오류로 윈도우 화면으로 다시 재부팅이 되는 경우 시도해 볼 수 있습니다.
블루스크린의 원인이 되는 레지스트리나 파일 시스템에 손상이나 문제가 있는 경우 자체적으로 문제를 해결해 주는 방법입니다. 명령 프롬프트에서 명령어 입력만으로 자체적으로 문제를 파악하고, 복구를 진행해서 소프트웨어(윈도우 관련) 블루스크린 문제를 가장 간단하게 해결할 수 있는 방법입니다.

매뉴얼 : 키보드 [윈도우키 + S] 키를 동시 입력해서 검색창 실행 ▶ "명령 프롬프트" 또는 "CMD" 입력 후 키보드 Enter(엔터) 키 입력 ▶ [명령 프롬프트] 마우스 우클릭해서 [관리자 권한으로 실행] 버튼 클릭 ▶ [사용자 계정 컨트롤] 허용 창에서 [예] 클릭 ▶ [관리자 명령 프롬프트] 창에서 sfc /scannow 입력 후 키보드 Enter(엔터) 키 입력 ▶ 시스템 검사의 확인 단계를 통해 검증 단계가 완료되면, 손상된 파일을 발견하고 성공적으로 복구를 했다는 안내 문구가 뜨게 됩니다. 검사 및 복구가 완료되었습니다.

• sfc /scannow 명령어를 입력할 때, sfc 한 칸 띄고 /scannow를 입력해야 합니다.
• 검사 및 복구가 완료된 후, 관련된 세부 정보 파일을 확인하려면, [관리자 명령 프롬프트] 창에 C:￦Windows￦Logs￦CBS￦CBS.log 입력하고 엔터를 눌러서 확인할 수 있습니다.

 

(2) 블루스크린 소프트웨어 중지 코드(오류 코드)

블루스크린의 원인은 블루스크린 화면에서 중지 코드를 확인해 보면, 오류의 원인과 해결 방법을 찾을 수 있습니다.

① 0x00000044
0x00000044 중지 코드는 설치된 드라이버가 손상되었거나, 제대로 설치가 되지 않은 경우 발생하는 블루스크린 현상입니다. 0x00000044 오류 코드 해결 방법은 가장 최근에 설치한 드라이버를 다시 재설치하거나 다른 드라이버를 재설치하는 방법으로 문제를 해결해 볼 수 있습니다.

② 0x000000D1
0x000000D1 중지 코드는 드라이버가 제대로 설치되지 않은 경우에 나타나는 블루스크린 오류입니다. 0x000000D1 오류 코드 해결 방법은 설치되어 있는 드라이버를 점검해 보고, 재설치를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

③ 0x0000007B
0x0000007B 중지 코드는 가장 많이 발생하는 블루스크린 코드로 보통 윈도우가 깨지거나 충돌하는 현상으로 발생하며, 윈도우 자체로 진입을 못하면서 발생하는 블루스크린 현상입니다. 0x0000007B 오류 코드 해결 방법은 윈도우를 다시 설치해서 블루스크린 현상을 해결할 수 있습니다.

④ 0x000000F4
가장 최근에 설치한 소프트웨어(프로그램)가 충돌을 일으켜 나타는 블루스크린 현상일 수 있습니다. 0x000000F4 오류 코드의 해결 방법은 가장 최근에 설치한 소프트웨어(프로그램)를 삭제하거나 재설치 또는 드라이브 포맷을 통해서 문제를 해결할 수 있습니다.

 

블루스크린 하드웨어 문제 해결 방법

(1) 본체 청소 및 부품 교체 해결 방법

하드웨어의 온도 및 연결이 제대로 안 되어 있어서 발생하는 경우와 물리적인 하드웨어 손상으로 인한 경우가 있습니다. 물리적으로 하드웨어 고장 난 예를 들어 보면, 그래픽카드를 사용시간이 긴 경우 완전히 망가진 경우 혹은 저장 장치가 완전히 망가져서 문제가 발생하는 경우가 있습니다.

① 발열 및 하드웨어 연결성 문제는 본체 청소를 통해서 어느 정도 블루스크린 문제 해결을 할 수 있습니다. 팬이 제대로 돌아가지 않아서 발열이 높아져서 문제가 발생되는 경우도 굉장히 많기 때문에 이런 경우에는 본체를 열어서 솔 또는 에어스프레이로 본체 안의 먼지를 제거해서 해결할 수 있습니다. 부품 간의 연결이 제대로 안 되어 있는 경우에는 메인보드에 램, 그래픽카드, 저장장치 케이블 등의 연결을 탈착 하는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

② 하드웨어의 물리적 손상은 교체를 통해서 문제를 해결할 수 있습니다. 또는 문제를 일으키는 제품을 A/S를 통해서 수리해서 재장착하는 방법으로 블루스크린 문제를 해결할 수 있습니다.

(2) 블루스크린 하드웨어 중지 코드(오류 코드)

① 0x0000001A
중지 코드 0x0000001A는 보통 메모리가 부족해서 나타는 경우 또는 램(RAM)에 문제가 발생했을 때 나오는 블루스크린 오류 현상입니다. 0x0000001A 오류 코드의 해결 방법은 메인보드에 장착되어 있는 메모리 카드를 제거 후 재 장착해서 블루스크린 문제가 해결되었는지 확인 또는 문제를 해결할 수 있습니다.

② 0x0000007A
윈도우 또는 하드에 문제가 있는 경우 나오는 블루스크린 오류 현상입니다. 0x0000007A 오류 코드 해결 방법은 HDDTUNE을 이용해 하드 디스크를 검사해 보거나 SATA 케이블을 점검해서 문제를 해결해 볼 수 있습니다.

③ 0x00000050
0x00000050 중지 코드는 작업에 필요한 램(RAM) 용량이 부족하거나 없는 경우 발생하는 블루스크린 현상입니다. 0x00000050 오류 코드 해결 방법은 보통 메인보드에 장착된 램(RAM)이 접촉 불량인 경우에 나타나는 증상으로 메인보드에서 램을 탈거 후 재장착해서 문제를 해결할 수 있습니다.

④ 0x0000000A
0x0000000A 중지 코드는 하드(저장장치)의 문제로 블루스크린 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 0x0000000A 오류 코드 해결방법은 하드(저장장치)를 포맷해서 오류 현상을 해결할 수도 있지만, 해결되지 않는 경우 하드를 교체해서 블루스크린 문제를 해결할 수 있습니다.

⑤ 0x000000EA
0x000000EA 중지 코드는 대부분 그래픽카드 드라이버 또는 그래픽카드에 문제시에 발생하는 블루스크린 오류 현상입니다. 0x000000EA 오류 코드는 그래픽카드 드라이버를 재설치해서 문제를 해결해 보고, 0x000000EA 블루스크린 현상이 다시 발생하는지 확인해 보고, 똑같은 오류 코드의 블루스크린이 발생한다면, 그래픽카드의 문제라고 볼 수 있기 때문에 A/S 또는 교체를 해야 할 가능성이 높습니다.

⑥ memory dump가 뜨면서 숫자가 올라가는 경우
보통 램(RAM) 문제시에 발생하는 블루스크린 오류 현상입니다. memory dump 오류 코드의 해결방법은 메인보드에 장착되어 있는 메모리 카드(램)를 탈거 후 재장착해보거나, 컴퓨터 포맷 및 윈도우를 재설치했을 경우 문제를 해결할 수 있습니다.

 

블루스크린 중지 코드 확인(이벤트) 방법

블루스크린 중지 코드는 이벤트 뷰어를 통해서 확인할 수 있습니다. 이벤트 뷰어란, 윈도우에서 발생되는 모든 활동을 기록한 저장소를 말합니다. 쉽게 말해 블루스크린의 원인을 찾아서 블루스크린 문제를 해결할 수 있는 방법입니다. 만약 앞서 설명한, 블루스크린 해결 방법에 해당하지 않는 경우에는 확인 후 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

이벤트 뷰어 사용 방법 : 키보드 [윈도우키 + R] 키를 동시 입력해서 [실행] 창 실행 ▶ eventvwr 입력 후 Enter(엔터) 키 입력 ▶ [이벤트 뷰어] 창의 사이드 메뉴 중 [Windows 로그] 더블 클릭 ▶ [시스템] 클릭 ▶ [수준] 탭을 클릭해서 정렬합니다. ▶ [위험] 또는 [오류] 항목을 클릭해서 블루스크린이 실행됐던 시간의 이벤트 항목을 더블클릭 ▶ [원본(S)], [이벤트 IE(E)] 항목을 인터넷에 검색해서 문제가 되는 원인을 파악할 수 있습니다.
이벤트 뷰어에 나오는 [원본(S)], [이벤트 IE(E)] 항목은 워낙 다양하기 때문에 검색을 통해서 원인과 해결방법에 대해서 확인해 볼 수 있습니다.