다음(Daum)과 카카오톡 계정이 통합된다고 하는데요. 정확하게 말하면, 카톡 계정으로 다음 계정이 통합되는데요. 계정을 통합하는 과정에서 다음과 카톡 계정 명의가 같은 분들은 통합 문제가 발생하지 않지만, 명의가 달라서 통합이 안 되는 분들은 "본인인증정보가 일치하지 않아 통합할 수 없습니다." 메시지 창과 함께 다음 아이디와 카카오계정 통합을 진행할 수 없는데요. 이런 문제가 발생했을 때, 다음 계정 명의를 변경해서 문제를 해결하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
다음(Daum), 카카오톡 계정 통합 문제 해결 방법
다음과 카카오톡 계정을 통합하려고 하는데, 통합을 제대로 진행할 수 없는 경우가 있습니다. 대부분 같은 이유로 이런 통합 진행 문제가 발생하는데요. 문제의 원인을 알아보고, 통합을 원활하게 진행하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
다음과 카카오톡 계정 통합이 진행되지 않는 이유
"본인인증정보가 일치하지 않아 통합할 수 없습니다."라는 메시지가 뜨면서 계정 통합을 진행할 수 없는 이유에 대해서 알아보겠습니다.
다음에도 계정이 있고, 카카오톡에도 계정을 사용하는데, 2개의 명의가 다른 경우가 있습니다. 예를 들어 다음 계정의 명의는 부모님 또는 배우자인 경우 그리고 카카오톡 명의는 본인 명의로 되어 있는 경우가 있습니다. 다양한 이유로 다른 사람의 명의를 사용하고 계신 분들이 많이 계신데요.
이렇게 다음 계정 명의와 카톡 계정 명의가 서로 다를 때, 계정 통합이 진행되지 않는 문제가 발생하게 됩니다.
계정 통합 진행 방법
서로 다른 명의로 카톡과 다음 계정을 등록해서 사용하고 있다면, 다음이던 카톡이든 둘 중 하나를 버리고 새롭게 시작해야 합니다. 쉽게 말해서, 내 명의로 만든 카카오톡 계정을 살리고, 다른 사람 명의로 된 다음 계정을 삭제하거나, 내 명의로 된 다음 계정을 살리고, 다른 사람 명의로 된 카카오톡 계정을 지우는 방법이 있습니다. 또는 다른 사람 명의를 내 이름으로 바꾸어서 다음과 카카오톡 두 계정을 모두 사용하는 방법이 있습니다.
대부분의 사용자 분들은 다음 계정과 카카오톡 계정을 모두 살려서 사용하고 싶을 텐데요. 이런 경우에는 다른 사람 명의를 내 명의로 바꾸는 작업이 필요한데, 이 작업은 조금 번거로운 부분이 있기 때문에 알기 쉽게 안내해 드리겠습니다.
카카오 계정 명의 변경 및 다음 계정 면의 변경 방법
① "본인인증정보가 일치하지 않아 통합할 수 없습니다." 알림 창 아래에 있는 [도움말] 메뉴 클릭
② "본인인증정보가 일치하지 않아 통합할 수 없다고 해요." 항목에 있는 [챗봇 문의] 버튼 클릭 ▶ "카카오 고객센터" 화면이 생성되는데, 아래에 있는 [상담원 채팅] 메뉴 클릭
③ PC 카톡 또는 스마트폰 카톡 앱에 카카오 고객센터에서 보낸 메시지에 들어갑니다. ▶ [상담원 연결] 버튼 선택 ▶ [Daum 회원/메일/카페/검색] 메뉴 선택 ▶ [회원정보] 메뉴 선택
④ "상담사와 연결되었습니다." 메시지를 받고 나서, [다음 계정 또는 카카오 계정 명의를 제 명의로 바꾸고 싶습니다.]라고 메시지를 입력합니다.
⑤ 고객센터에서 Daum 아이디, 로그인 가능 여부, 통합하려는 카카오계정, 문의하신 고객님의 이름 / 생년월일 / 전화번호, 이전 명의자의 이름 / 관계, 이전 명의자와의 연락 가능 여부에 대한 정보를 있는 그대로 메시지를 입력해서 메시지를 전송합니다.
⑥ [내 정보 관리 화면 확인 방법]에 있는 "아이디로 로그인하기" 사이트 버튼을 선택해서 이동 ▶ 다음 계정으로 로그인 ▶ 다시 카카오톡으로 돌아와서 바로 아래에 있는 "아이디로 로그인 후 내 정보 관리" 사이트 버튼을 선택해서 이동 ▶ [내 정보] 창이 뜨는데요. 보이는 화면을 스마트폰으로 화면 캡처 기능을 사용하거나, 컴퓨터를 사용하는 경우에는 화면 캡처 도구를 사용해서 촬영 ▶ 캡처한 이미지를 카카오톡 메시지로 전송
⑦ Daum 카페 운영에 대한 문의에 대해서 확인하고, 해당사항이 없는 경우 [예]라고 답변
⑧ "필요한 서류" 3가지를 작성해서 제출해야 합니다.
- 본인확인정보 변경 요청 권한 위임
- 본인확인정보 변경 요청서
- 양도인(가족 명의) 신분증
⑨ 해당 서류를 카카오톡 채팅방에 전송하면, 명의 변경이 완료되고, 카톡과 다음 계정을 통합할 수 있습니다.
카카오톡 계정과 다음 계정 통합 방법
카카오톡 계정과 다음 계정의 명의가 같거나, 명의가 달라서 진행되지 않는 경우에는 다른 명의의 계정을 탈퇴해서 진행하거나, 명의가 다른 계정을 본인 명의로 변경을 완료한 다음 계정 통합을 진행할 수 있습니다.Daum 홈페이지 접속 ▶ [Daum 아이디 통합하기] 메뉴 클릭 ▶ [기존 카카오계정과 통합] 또는 [Daum 아이디로 카카오계정 가입] 메뉴 선택 ▶ (카카오 또는 다음) 계정으로 로그인 ▶ 약관에서는 "필수" 사항 모두 동의 체크 후 [동의] 버튼 클릭 ▶ "통합할 회원정보를 확인해 주세요." 안내창에서는 한 번 더 카카오톡 계정으로 통합할 것인지, 다음 계정으로 통합할 것인지를 확인한 다음 [통합하기] 버튼 클릭 ▶ 계정 통합 완료
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