윈도우 10 프리징 현상 원인과 해결 방법(디스크 점유율 100% 문제 해결 방법)

윈도우 10을 설치하고 사용하다 보면, 어느 순간 갑자기 버벅거리고 멈칫하는 프리징 현상이 나타나는 경우가 있습니다. 이런 멈춤 증상은 게임을 할 때뿐만 아니라 응용 프로그램을 사용할 때도 갑자기 발생하게 됩니다.
이런 프리징 현상의 원인을 알아보고, 해결하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

 

윈도우 10 프리징 현상의 원인과 해결 방법

프리징 현상은 게임이나 응용 프로그램 사용할 때, 일시적으로 멈칫하거나, 버벅거리는 현상을 말합니다.
프리징 현상이 나타날 때, 키보드 [Esc + Shift + Ctrl] 키를 동시 입력해서 작업 관리자를 실행해 보면, [성능] 탭에 있는 [디스크] 점유율이 100%인 경우가 있습니다.
프리징 현상이 발생하는 원인은 여러 가지가 있지만, 대표적으로 알려진 원인은 윈도우 10을 설치할 때 개인 정보 수집 관련 항목을 활성화 설정해 두었을 때, 발생하고는 합니다. 개인 정보 수집 관련 항목은 윈도우 10에서 발생하는 여러 가지 이슈를 정리해서 다음 업데이트에 반영하는 데 사용하지만, 윈도우 설치에 꼭 필요한 항목은 아닙니다.

 

(1) 윈도우 개인정보 수집 비활성화 설정 해결 방법

노트북 또는 데스크톱에 윈도우를 설치하면서, 개인정보 수집 동의 부분을 자세하게 확인하지 않고 대부분 빠르게 설치하기 위해서 [수락] 버튼을 클릭해서 진행하는 경우가 많습니다.
개인 정보 설정 선택 항목을 수락한 다음, 마이크로소프트 계정을 사용해서 윈도우에 로그인을 할 경우 개인 설정, [OneDrive 파일 동기화 서비스, 기타 다른 디바이스를 사용할 때, 마이크로소프트에서 개인 데이터를 수집해 갑니다. 사용자 위치, 검색 키워드, 그 이외에 작고 큰 데이터까지 모두 가져가서 윈도우 업데이트 사항에 반영한다고 합니다.

윈도우 개인정보 수집(피드백 및 진단) 동의를 한 경우에는 노트북 또는 데스크톱의 디스크 점유율이 100%로 올라가면서 게임을 하거나 프로그램을 실행했을 때, 윈도우 프리징 현상이 발생할 수 있는 가능성이 있고, 개인정보 수집을 부정적으로 생각할 수 있습니다. 이런 경우에 윈도우 설정 옵션을 통해서 상황에 맞게 해제할 수 있습니다.

① 개인 정보 옵션 설정 변경 방법

개인 정보 일반 옵션 설정은 앱을 사용할 때, 맞춤형 광고를 표시하는 설정과 웹 사이트에서 한국어를 인식해서 콘텐츠를 로컬로 제공하는 옵션, 윈도우 추적 앱 시작 프로그램에서 시작 및 검색 결과를 개선하도록 허용하는 옵션, 앱을 설정할 때 제안 내용을 표시하는 등을 개인정보 옵션을 설정할 수 있습니다.
일반 탭 항목에 있는 개인정보 옵션은 노트북 또는 데스크톱 사용과 기능에 전혀 문제가 되지 않기 때문에 활성화해야 하는 필수 옵션은 아닙니다.

매뉴얼 : 키보드 [윈도우 로고키 + i] 키를 동시 입력해서 [설정] 창 실행 ▶ [개인 정보] ▶ 좌측 사이드 메뉴 [일반] ▶ [개인 정보 옵션 변경] 항목에 있는 4가지 항목을 모두 [끔]으로 설정

 

② 사용자 위치 액세스 설정 변경 방법

사용자 위치 관련 개인 정보 설정을 [끔]으로 설정하면, 장치 위치를 추적할 수 없습니다.
데스크톱 PC라면 [끔]으로 설정해도 상관없지만, 노트북이나 기타 휴대용 디바이스 기기를 사용하는 경우 GPS를 사용할 수 없기 때문에 지도 기능을 사용하고 있다면 [켬]으로 설정하는 것이 좋습니다.

매뉴얼 : 키보드 [윈도우 로고키 + i] 키를 동시 입력해서 [설정] 창 실행 ▶ [개인 정보] ▶ 좌측 사이드 메뉴 [위치] ▶ "이 장치의 위치에 대한 액세스 허용" 항목에 있는 [변경] 버튼 클릭 ▶ [끔]으로 설정 ▶ 

 

③ 카메라 액세스 설정 변경 방법

카메라에 액세스 할 수 있는 마이크로소프트 스토어 앱을 선택할 수 있습니다. 메뉴 목록을 확인해 보면, 다양한 프로그램이 있는데, 윈도우 10에서 제공하는 기본 앱을 사용하지 않는다면, 모두 [끔]으로 설정해서 비활성화해도 기능에 문제가 없습니다.
※ 녹화 기능을 제공하는 [Xbox Game Bar]에 마이크를 연결해서 녹화를 진행한다면, [켬]으로 설정

매뉴얼 : 키보드 [윈도우 로고키 + i] 키를 동시 입력해서 [설정] 창 실행 ▶ [개인 정보] ▶ 좌측 사이드 메뉴 [카메라] ▶ 앱 목록 중에서 취향에 맞게 카메라 액세스 기능을 활성화 [켬] 또는 비활성화 [끔] 설정

 

④ 계정 정보 액세스 설정 변경 방법

"앱에서 계정 정보에 액세스 하도록 허용" 설정 항목을 [끔]으로 설정하는 경우, 주로 사용하는 프로그램, 앱 등에서 제대로 작동하는지 확인하고, 사용 및 기능에 문제가 발생한 경우에는 다시 [켬]으로 설정합니다.

매뉴얼 : 키보드 [윈도우 로고키 + i] 키를 동시 입력해서 [설정] 창 실행 ▶ [개인 정보] ▶ 좌측 사이드 메뉴 [계정 정보] ▶ [앱에서 계정 정보에 액세스 하도록 허용] 항목 [끔]으로 설정

 

⑤ 피드백 및 진단 옵션 설정 변경 방법

윈도우 10 업데이트를 주기적으로 하지 않았다면, [Windows에서 내 피드백 요청] 메뉴가 다르게 보이거나, [안 함] 설정이 없는 경우도 있습니다. [안 함] 설정이 없는 경우에는 레지스트리 편집기를 이용해서 피드백 빈도 옵션을 비활성화 설정할 수 있습니다.

매뉴얼 : 키보드 [윈도우 로고키 + i] 키를 동시 입력해서 [설정] 창 실행 ▶ [개인 정보] ▶ 좌측 사이드 메뉴 [피드백 및 진단] ▶ "피드백 빈도" 항목에 있는 [Windows에서 내 피드백 요청] 항목의 옵션을 [안 함]으로 설정
레지스트리 편집 매뉴얼 : 키보드 [윈도우 로고키 + R] 키를 동시 입력해서 [실행] 창 실행 ▶ "regedit" 입력 후 [확인] 버튼 클릭 ▶ "레지스트리 편집기" 창의 좌측 사이드 메뉴에서 [HKEY_LOCAL_MACHINE] ▶ [SOFTWARE] ▶ [Policies] ▶ [Microsoft] ▶ [Windows] ▶ [DataCollection] 항목을 선택한 다음 우측 이름 목록에서 [Allowtelemetry] 항목을 더블클릭 ▶ "값 데이터(V)" 항목을 [0]으로 수치를 변경한 다음 [확인] 버튼 클릭 ▶ 레지스트리 편집을 완료하고 나서, [Windows에서 내 피드백 요청] 항목에서 [안 함]으로 설정을 변경할 수 있습니다.

 

(2) 노트북과 데스크톱 프리징 현상 해결 방법

윈도우 개인정보 수집 관련 옵션을 비활성화 설정했는데도, 윈도우 프리징 현상이 해결되지 않는 경우에는 다른 설정을 통해서 문제를 해결할 수 있습니다. 윈도우에서 프리징 현상을 발생하는 원인인 [피드백 및 진단] 옵션을 활성화했을 때, 해당 데이터를 수집 및 전송 관리하는 설정을 비활성화하는 방법이 있습니다.
그리고, 노트북에서는 추가적으로 전원 관리 옵션의 설정 변경으로 디스크 점유율 100%까지 쌓이는 것을 예방 및 해결할 수 있는 방법입니다.

① '피드백 및 진단' 데이터 수집 및 전송 기능 비활성화 설정

[Connected User Experiences and Telemetry] 항목은 피드백 및 진단 옵션을 활성화했을 때, 데이터를 수집 및 전송하는 관리를 하는 옵션입니다. 해당 기능을 '사용 안 함'과 서비스 상태를 중지해서 프리징 문제 현상을 해결할 수 있습니다.

매뉴얼 : 키보드 [윈도우 로고키 + X] 키를 동시 입력 ▶ [컴퓨터 관리(G)] ▶ 좌측 사이드 메뉴 [서비스 및 응용 프로그램] 항목 더블 클릭 ▶ [서비스] 항목 클릭 ▶ "서비스" 항목의 목록 중에서 [Connected User Experiences and Telemetry] 항목 더블 클릭 ▶ [일반] 탭에 있는 [시작 유형(E)] 옵션을 [사용 안 함]으로 설정 ▶ [일반] 탭에 있는 [서비스 상태] 아래에 있는 [중지(T)] 버튼 클릭하고 [확인] 버튼 클릭

 

② 노트북 '빠른 시작 켜기' 기능 비활성화 설정 방법

노트북은 배터리를 항상 장착하고 있기 때문에 '빠른 시작 켜기' 옵션이 기본으로 설정되어 있습니다.
빠른 시작은 최대 절전 모드와 비슷한 기능을 가지고 있는 것으로 윈도우 10을 종료하는 것이 아닌 유휴 상태로 저장을 하고, 메모리에 올려진 임시 저장 데이터를 디스크에 임시로 저장하게 되는데, 이런 과정에서 디스크 점유율이 100%까지 올라갈 수 있습니다. 빠른 시작 켜기 옵션을 비활성화해서 노트북 디스크 점유율을 낮춰서 프리징 현상을 해결할 수 있습니다.

매뉴얼 : 키보드 [윈도우 로고키 + X] 키를 동시 입력 ▶ [전원 옵션(O)] ▶ "관련 설정" 항목에 잇는 [추가 전원 설정] ▶ 좌측 사이드 메뉴 [전원 단추 작동 설정] ▶ [빠른 시작 켜기(권장)] 항목 박스 체크 해제
※ [빠른 시작 켜기(권장)] 설정 항목을 클릭 또는 끌 수 없는 경우에는 "전원 단추 정의 및 암호 보호 설정" 아래에 있는 [현재 사용할 수 없는 설정 변경] 버튼을 클릭한 다음 [빠른 시작 켜기(권장)] 항목을 박스체크 해제할 수 있습니다.